In der Folge 5 erwartet Sie ein informatives Interview mit Stephan Kunkel, Bereichsvorstand IT der Taunus BKK, zu den Themen derzeitige und zukünftige Einsatzgebiete von Informationsmanagement, Effektivitätssteigerungen bzw. Wirtschaftlichkeitsaspekte durch den Einsatz von Informationsmanagement und über die praktizierten Einführungskonzepte der eingesetzten Informationsmanagement-Lösungen im Bereich der Taunus BKK. Ein Interview mit Herrn Kunkel in rheinmain tv wird zusätzlich verlinkt.
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Themen der Folge:
- Interview mit Stephan Kunkel, Bereichsvorstand IT der Taunus BKK
Shownotes:
0:36 Anmoderation
1:47 Interview mit Stephan Kunkel
Auszüge aus dem Interview mit Stephan Kunkel:
Die Taunus BKK ist in den vergangenen Jahren sehr stark gewachsen. Damit einher geht ein überproportionaler Anstieg der internen und externen Kommunikation. Das Ziel der Taunus BKK ist es, die Belange der Versicherten – Ihrer Kunden – mit absolutem Vorrang und zur besten Zufriedenheit zu befriedigen. Die Taunus BKK hat frühzeitig in erheblichem Umfang in moderne Technologie investiert. Dies betrifft inzwischen alle Bereiche – vom Posteingangsmanagement über die Sachbearbeitung bis zum Outputmanagement und die zur Erfüllung der Kernaufgaben notwendigen Unterstützungsprozesse. Die Eckpfeiler der Organisation bilden die Digitale Postverteilung, das elektronische Archiv, die elektronische Versichertenakte, die prozessorientierte Sachbearbeitung und nicht zuletzt die effektive interne Kommunikationsplattform BKK-Inline.
Durch den Einsatz edv-technischer und organisatorischer Mittel und Methoden schafft die Taunus BKK wichtige Freiräume, die den Versicherten in Beratungszeit und Bearbeitungsdauer unmittelbar zugute kommen. Die Taunus BKK bietet neben der persönlichen Beratung vor Ort eine starke Online-Präsenz an, über die die Versicherten interaktiv mit ihrer GKV in Kontakt treten können.
Durchschnittlich gehen bei der Taunus BKK 20.000 Postsendungen pro Tag ein. Man kann sich leicht vorstellen, welche personelle und fachliche Kapazität erforderlich ist, um eine zeitnahe und reibungslose – also qualitativ hochwertige – Bearbeitung all dieser einzelnen Fälle sicher zu stellen. Diese Aufgabe ist aus Sicht der Taunus BKK – auch unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten – heute und morgen nur durch den Einsatz moderner technischer und organisatorischer Mittel zu leisten.
Das Thema Wirtschaftlichkeit spielt für die Taunus BKK eine ganz wichtige Rolle. Jedes Wirtschaften ist gekennzeichnet durch die endliche Verfügbarkeit von Ressourcen. Dies gilt auch und insbesondere für den Bereich der gesetzlichen Krankenversicherungen, die ja in der jüngeren Vergangenheit durch gewisse politische Vorgaben einem erheblichen Zwang zum Wirtschaften ausgesetzt waren und bis heute sind. Während in bestimmten Bereichen Einsparungen unumgänglich waren und sind, muss in anderen Bereichen der Taunus BKK investiv für die Auflösung von Kapazitätsengpässen gesorgt werden. Die Taunus BKK weiß um den Stellenwert des Informationsmanagements in Bezug auf die Qualität des Leistungsangebotes und damit der Zufriedenheit der Versicherten. Daher wird die Taunus BKK unter Beachtung des Nachhaltigkeitsnachweises für jede Einzelmaßnahme weiter an Ihrer Strategie der Qualität des Informationsmanagement festhalten und insbesondere die kundenorientierten Maßnahmen zur stetigen Verbesserung des Leistungsangebotes voran treiben.
Das Informationsmanagement der Taunus BKK befindet sich auf einem strategisch guten Weg, um die Herausforderung des Informationszeitalters erfolgreich zu meistern.
Weiterführende Informationen zum Informationsmanagement finden Sie auch in dem Fernsehinterview zur elektronischen Unterschrift welches auf rheinmai tv ausgestrahlt wurde.
Links zum Podcast:
- Homepage der Taunus BKK – Informationen zur Taunus BKK und zur Leistungsübersicht für Arbeitnehmer und Arbeitgeber, einem Onlinerechner und Gratis Trainingsprogramm.
- Fernsehinterview zur elektronischen Unterschrift welches auf rheinmai tv ausgestrahlt wurde.
Dauer: 17 Minuten
